Calcula la retención neta de ingresos (NRR) y la retención bruta de ingresos (GRR). Incluye análisis de impacto de expansión, seguimiento de cohortes, comparación de escenarios y referencias de inversores por etapa.
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La Retención Neta de Ingresos mide cuántos ingresos retienes y expandes de clientes existentes con el tiempo. Es la métrica definitiva de salud SaaS porque captura tanto la retención COMO el crecimiento de tu base de clientes. NRR superior al 100% significa que tus clientes existentes generan más ingresos de los que pierdes por cancelaciones—esto se llama 'churn negativo' y señala un fuerte product-market fit.
La Retención Neta de Ingresos (NRR), también llamada Retención Neta Basada en Dólares (DBNR), mide el porcentaje de ingresos recurrentes retenidos de clientes existentes durante un período. A diferencia de la Retención Bruta de Ingresos (GRR), NRR incluye ingresos de expansión por upsells, cross-sells y upgrades, mostrando tu potencial total de crecimiento de ingresos de clientes existentes sin adquisición de nuevos clientes.
Fórmula de NRR
NRR = (MRR Inicial + Expansión - Contracción - Churn) ÷ MRR Inicial × 100VCs e inversores del mercado público ven NRR >100% como señal de fuerte product-market fit. Empresas con alto NRR como Snowflake y Datadog obtienen valuaciones premium.
Alto NRR significa que creces ingresos sin costos proporcionales de adquisición de clientes. Los ingresos de expansión tienen CAC cero.
Muestra si los clientes encuentran valor continuo y expanden su uso con el tiempo. NRR bajo indica problemas de producto o precios.
Empresas con 120%+ NRR a menudo obtienen múltiplos de 15-25x ARR. El NRR impacta directamente en fundraising y valuaciones de M&A.
Los ingresos de clientes existentes tienen menor costo que nueva adquisición. Alto NRR crea un motor de crecimiento compuesto.
Alto NRR crea proyecciones de ingresos más predecibles. Tu base de clientes existente se convierte en una fundación confiable de ingresos.
El NRR es una métrica estándar en decks de board SaaS. Rastrea tendencias con el tiempo y compara con pares de la industria.
Los VCs esperan datos de NRR durante el fundraising. Usa los benchmarks de inversores para mostrar cómo te comparas con expectativas de etapa.
Establece objetivos de NRR para tu equipo de CS. Desglosa metas de expansión y churn para impulsar el rendimiento del equipo.
Compara NRR entre cohortes de adquisición de clientes para identificar tus segmentos y canales de adquisición de mejor rendimiento.
Mide el NRR antes y después de cambios de precios. Mayor NRR después de aumentos de precios valida el poder de fijación de precios.
El NRR es una métrica crítica para preparación de mercados públicos. Las mejores empresas SaaS públicas reportan 120-160% NRR.
NRR (Retención Neta de Ingresos) mide qué porcentaje de ingresos recurrentes mantienes y creces de clientes existentes durante un período. Incluye ingresos de expansión por upsells, menos contracción por downgrades, menos churn por cancelaciones. NRR superior al 100% significa que tu base de clientes genera más ingresos con el tiempo.