Calcula el Tiempo Medio de Reparación (MTTR) a partir de datos de incidentes. Mide la eficiencia de respuesta a incidentes de tu equipo con referencias DORA y sugerencias de mejora.
También podrías encontrar útiles estas calculadoras
Calcula presupuestos de errores SRE a partir de objetivos SLO para ingeniería de confiabilidad
Calcula tasas de consumo de presupuesto de errores para alertas basadas en SLO
Calcula costos de inactividad e impacto en ingresos
Calcula el tiempo de inactividad permitido desde el porcentaje de SLA y verifica el cumplimiento
El Tiempo Medio de Reparación (MTTR) es una de las cuatro métricas clave de DORA que mide qué tan rápido tu equipo puede restaurar el servicio después de un incidente. Nuestra calculadora te ayuda a medir el MTTR, comparar contra referencias de la industria e identificar áreas de mejora en tu proceso de gestión de incidentes.
El MTTR mide el tiempo promedio que toma reparar un sistema y restaurar las operaciones normales después de una falla. Comienza desde la detección del incidente y termina cuando el servicio está completamente operativo de nuevo. MTTR también puede significar Tiempo Medio de Recuperación, Tiempo Medio de Respuesta o Tiempo Medio de Resolución dependiendo del contexto—nuestra calculadora se enfoca en la definición de reparación/recuperación utilizada por el marco DORA.
Fórmula MTTR
MTTR = Tiempo de Inactividad Total / Número de IncidentesEl MTTR es una de las cuatro métricas DORA que predicen el rendimiento de entrega de software. Los mejores equipos logran MTTR menor a 1 hora.
Muchos SLAs especifican MTTR máximo. Rastrea tu rendimiento real para asegurar el cumplimiento y evitar penalizaciones.
Un MTTR más bajo significa menos tiempo de inactividad para los usuarios. Cada minuto de recuperación más rápida mejora la satisfacción del cliente.
Un MTTR alto frecuentemente indica problemas con monitoreo, documentación o procesos de equipo que pueden mejorarse sistemáticamente.
El tiempo de inactividad es costoso. Reducir el MTTR reduce directamente los ingresos perdidos, la productividad y el daño a la reputación por interrupciones.
Combinado con MTBF, el MTTR ayuda a calcular la disponibilidad esperada: Disponibilidad = MTBF / (MTBF + MTTR).
Calcula el MTTR al final de cada mes para rastrear tendencias. Si el MTTR está aumentando, investiga si la causa son incidentes más complejos, guardias con poco personal o herramientas degradadas. Usa la tendencia para justificar mejoras en la gestión de incidentes.
Al definir SLAs con clientes, usa datos históricos de MTTR para establecer objetivos realistas. Si tu MTTR promedio es de 45 minutos, comprometerte a un SLA de MTTR de 15 minutos probablemente resultará en violaciones. Usa la calculadora para entender lo que es alcanzable.
Compara el MTTR entre diferentes rotaciones de guardia o equipos. Diferencias significativas pueden indicar necesidades de capacitación, vacíos de documentación o disparidades de herramientas que pueden abordarse para mejorar la respuesta general a incidentes.
Mide el MTTR antes y después de implementar herramientas de gestión de incidentes (PagerDuty, OpsGenie, etc.). Una herramienta que reduce el MTTR de 2 horas a 30 minutos ahorra 1.5 horas por incidente—multiplica por la frecuencia de incidentes para calcular el ahorro de tiempo y costos.
MTTR (Tiempo Medio de Reparación) es el tiempo promedio para corregir y restaurar el servicio. MTTA (Tiempo Medio para Reconocer) es el tiempo para responder primero a una alerta. MTTF (Tiempo Medio Hasta el Fallo) es el tiempo promedio hasta que un sistema no reparable falla. MTBF (Tiempo Medio Entre Fallos) es el tiempo promedio operativo entre fallos. Juntas, estas métricas proporcionan una imagen completa de la fiabilidad del sistema.